Perguntas Frequentes

Na Event Mundi, funciona em quatro passos: você escolhe o evento, fala com um consultor pelo WhatsApp, personaliza o pacote (setor do estádio, transporte e hospedagem, se quiser) e recebe tudo confirmado antes de viajar. No dia do jogo, a equipe cuida da logística para você se preocupar apenas em torcer.

O pacote essencial inclui o ingresso do evento, o transporte ida e volta até o estádio e o acompanhamento de guias bilíngues. A hospedagem é opcional e pode ser adicionada ao pacote. O deslocamento até a cidade do evento fica por sua conta. A partir da sua chegada, a operação é nossa.

Os pacotes partem de R$ 700 por pessoa e o valor final varia conforme o evento, o setor do estádio, a quantidade de pessoas e a inclusão ou não de hospedagem. Em uma única contratação você garante ingresso legítimo, transfer até o estádio, guias bilíngues e o suporte da equipe no dia do evento, sem precisar negociar cada serviço separadamente. O consultor fecha o valor exato com você antes de qualquer pagamento, sem surpresas depois.

Organizando por conta própria, você precisa garantir ingresso legítimo, transporte confiável no dia do jogo e hospedagem bem localizada. Qualquer erro nessa cadeia compromete a experiência. No pacote, uma agência registrada assume essa logística com fornecedores já testados em mais de 10 mil atendimentos, e o custo é fechado de uma vez, o que facilita o planejamento.

O principal cuidado é comprar de empresas verificáveis: confira se a agência tem registro no Cadastur (o cadastro oficial do Ministério do Turismo), CNPJ ativo e canais de atendimento reais. Vale também consultar a reputação da empresa no Reclame Aqui e as avaliações do perfil da agência no Google. A Event Mundi é registrada no Cadastur e atua desde 2017, com um consultor identificado acompanhando cada compra: você fala com uma pessoa, não com um anúncio.

A forma e o prazo de entrega variam conforme o evento: há eventos que disponibilizam ingressos digitais e eventos que disponibilizam ingressos físicos. O consultor explica exatamente como funciona no seu caso no momento da contratação, e a equipe dá suporte do início ao fim, até a saída do evento e o retorno ao ponto de encontro.

Nosso foco principal são as experiências esportivas, mas também atuamos em grandes eventos de outros ramos do entretenimento, como o Carnaval do Rio de Janeiro, além de passeios e tours. Os pacotes ficam disponíveis na seção de categorias do site, como eventmundi.com.br/categoria/esportes/.

Não. O transfer no destino faz parte do pacote: basta você chegar à cidade do evento e, a partir daí, o transporte até o estádio e a logística do dia do jogo são responsabilidade da nossa equipe, que opera esses trajetos desde 2017. Há opções de transfer compartilhado, privativo e em veículos blindados, definidas com você conforme o evento e o perfil do grupo.

A hospedagem é opcional. Você pode contratar o pacote essencial (ingresso + transfer + guias) e resolver a hospedagem por conta própria, ou pedir ao consultor para incluí-la. Nesse caso, a equipe seleciona opções com boa localização em relação ao evento.

Sim. A Event Mundi acompanha turistas estrangeiros com guias bilíngues em inglês e espanhol, do primeiro contato ao dia do evento. É um dos serviços mais usados por visitantes que vêm ao Brasil para jogos e grandes eventos.

Sim. Basta informar ao consultor quantas pessoas vão com você, e o pacote é montado para o grupo: ingressos em setores próximos, para que todos assistam juntos, transfer reservado para o grupo inteiro e um único consultor centralizando a organização, em vez de cada um resolver a sua parte. Grupos maiores também permitem condições melhores em hospedagem e transporte. Para empresas com ações de incentivo, premiação de equipes ou relacionamento com clientes, e também para agências e operadoras turísticas, temos um canal dedicado para atender e customizar a operação da melhor forma, na página Corporativo, em eventmundi.com.br/corporativo/.

O site aceita as principais bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners e Aura), Pix e boleto bancário (em certos eventos). As condições de parcelamento variam por pacote e são confirmadas pelo consultor antes do fechamento, junto com o valor total.

Sim, e quanto antes você avisar, melhor. As regras podem variar conforme o evento, os hotéis e os serviços envolvidos: com antecedência, o reembolso pode ser parcial ou total; perto da data do evento, taxas podem ser aplicadas. Fique sempre atento às políticas antes de efetuar o pagamento, e conte com o seu consultor para orientar todo o procedimento. As regras completas estão em eventmundi.com.br/politica-de-troca-e-devolucao/.

A Event Mundi é uma agência de turismo registrada no Cadastur, o cadastro oficial de prestadores do Ministério do Turismo, e atua desde 2017, com mais de 10 mil clientes atendidos entre torcedores de todo o Brasil, turistas estrangeiros e empresas. Quem responde sua mensagem é a mesma equipe que estará com você no dia do evento. Conheça a história completa em eventmundi.com.br/sobre-nos/.

Não precisa. Todo o atendimento e o planejamento são remotos, por WhatsApp, e-mail e formulário, para clientes de qualquer cidade do Brasil e do exterior. A sede administrativa fica na Rua Helios Seelinger, 155 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, e o encontro presencial com a equipe acontece no dia do evento contratado.

O canal mais rápido é o WhatsApp (21) 99617-4655, que também recebe ligações. Você também pode escrever para contato@eventmundi.com.br ou usar o formulário da página Fale Conosco, em eventmundi.com.br/fale-conosco/. A equipe responde o mais breve possível, em ordem de chegada.